挑选月子中心时，提前明确核心问题能有效规避隐形消费、服务货不对板等常见问题，以下是不同维度需要逐一确认的问题，所有问题均可要求商家出具相关证明材料，不要仅采信口头承诺：
一、基础资质类问题
- 1. 是否持有有效期内的营业执照、公共场所卫生许可证、食品经营许可证（提供月子餐的机构必须持有）、消防验收合格证明，可要求商家出示原件核验；
- 2. 是否纳入属地卫生健康部门的妇幼健康服务机构监管名录，是否接受过卫健部门的定期服务质量抽检；
- 3. 当前门店的实际经营年限是多少，近12个月有没有被消费者投诉且核实有效的服务纠纷记录；
- 4. 经营主体是连锁品牌直营门店还是加盟门店，服务标准是否和品牌官方公示的一致。
二、人员资质类问题
- 1. 日常护理母婴的工作人员是否持有护士执业资格证，还是仅持有家政类育婴师证书，两类人员的服务配比是多少；
- 2. 选择一对一护理服务的，可确认对应护理人员的从业年限、过往服务案例，以及是否接受过妇幼保健相关的定期培训；
- 3. 驻场的儿科、妇科医生是否持有执业医师资格证，是全职驻场还是兼职坐班，每周固定在岗时长是多少；
- 4. 月子餐制作人员是否持有健康证，有没有公共营养师资质，配餐方案是否会根据产妇的个人体质、过敏原调整。
三、服务配置类问题
- 【产妇相关】
- 1. 套餐内包含的基础护理项目有哪些，通乳服务、伤口护理、子宫复旧等高频项目是否不限次数，额外增加项目的收费标准是什么；
- 2. 产后康复项目哪些包含在套餐内，哪些需要额外付费，有没有强制消费的项目设置；
- 3. 陪护人员的食宿是否包含在套餐内，有没有额外的陪护收费项。
- 【新生儿相关】
- 1. 新生儿是24小时集中看护还是一对一专人看护，看护过程是否支持全程可溯源查看；
- 2. 黄疸检测、抚触、游泳、早教等新生儿服务是否全部包含在套餐内，额外增加的收费标准是什么；
- 3. 尿不湿、奶粉、湿纸巾等新生儿消耗品是否由机构提供，如需自带有没有相关要求。
- 【环境相关】
- 1. 入住房间的朝向、采光、隔音情况，有没有独立的新风系统、紫外线消毒设备，日常消毒的频次是多少；
- 2. 公共区域的人员进出管控措施是什么，有没有防止外来人员随意进出的门禁设置。
四、收费与退改类问题
- 1. 套餐报价是否为一口价，有没有隐藏的服务费、耗材费等额外收费项，所有收费项是否可出具盖章的价目表；
- 2. 定金缴纳后，若因早产、胎停、产妇身体原因无法入住的，退定金的比例和流程是什么；
- 3. 入住期间如果对服务不满意申请中途退住，剩余费用的结算规则是什么；
- 4. 如需延长入住时长，单日收费标准是多少，有没有提前预约的要求。
五、应急保障类问题
- 1. 有没有和周边二级以上妇幼保健院或者综合医院建立母婴急救绿色通道，出现突发健康问题时的送医流程是什么；
- 2. 场所内有没有配备血氧仪、胎心监护仪、急救箱等基础急救设备，有没有24小时在岗的应急处理人员；
- 3. 如果出现新生儿感冒、黄疸值超标等需要隔离的情况，有没有独立的隔离区域，会不会出现交叉感染的风险；
- 4. 若遇疫情、自然灾害等不可抗力因素无法正常入住的，延期或者退费的规则是什么。
所有确认后的服务内容、收费标准、退改规则，建议全部写入正式服务合同，避免口头承诺无法追溯。如果对机构资质有疑问，可向属地卫健、市场监管部门核实相关信息。
